Verzenden & retourneren

Verzenden & afleveren

Voor meer informatie over retourneren klik hier

Pakket zendingen (Nederland)

Standaard verzenden wij pakketten met DPD de kosten hiervan bedragen 5,95 euro. Alle bestellingen boven 100 euro worden binnen Nederland gratis verzonden. Pakketshop leveringen kunnen tot een gewicht van maximaal 20 kg.

Pakket zendingen (Europa)

Standaard verzenden wij pakketten met DPD de kosten starten vanaf 5,95 euro. Bestellingen tot 20 kg en boven de 100 euro worden naar België (Afhaalpunt), Duitsland (Afhaalpunt) en Oostenrijk (Afhaalpunt) gratis verzonden. Bestellingen met producten van meer dan 20 kg en sommige geselecteerde items die heel breekbaar zijn kunnen alleen naar uw huis toe verstuurd worden. Pakketshop leveringen mogen maximaal 20 kg wegen.

Verzendkosten per land:

Palletzendingen 

Binnen Nederland worden pallets zonder extra kosten verzonden. Wij verzenden onze palletzendingen met een verscheidenheid aan Transporteurs maar vaak zal dit met DHL of TNT gebeuren. Helaas kunnen wij niet naar alle landen palletzendingen verzorgen. Dit in verband met de risico’s en hoge kosten voor ons bij eventuele schade of retourneren. Mocht het zo zijn dat wij naar uw land van herkomst geen palletzendingen verzorgen dan heeft u onderstaande opties waardoor u toch het product kunt bestellen wat u graag wilt hebben.

1. U kunt uw palletzending op afspraak zelf bij ons komen afhalen. De risico’s van het vervoer liggen bij u. Bij eventueel retourneren vergoeden wij het totaalbedrag van uw bestelling bij ons.
2. U kunt uw palletzending door een door u ingeschakelde Transporteur op afspraak bij ons laten afhalen. De kosten, verantwoordelijkheid evenals de risico’s van het transport liggen bij u. Bij eventueel retourneren vergoeden wij het totaalbedrag van uw bestelling bij ons.
3. U kunt uw palletzending laten versturen naar een adres in één van de landen waarnaar wij palletzendingen verzorgen. (Tegen het voor dat land geldende tarief voor een palletzending.) De risico’s van het transport tot aan het adres waarnaartoe wij deze pallet hebben verzonden ligt bij ons. Bij eventueel retourneren vergoeden wij het totaalbedrag van uw bestelling inclusief de verzendkosten die u betaald heeft voor het verzenden naar het adres waarnaartoe wij de pallet vanuit ons hebben verzonden. Om deze optie te gebruiken vult u in de checkout een ander verzendadres in.

Naar alle onderstaande landen verzorgen wij palletzendingen. Staat u land er niet tussen dan kunt u gebruik maken van de bovenstaande 3 opties.

Plaatsing door ons op afspraak:

Plaatsing van luxe ,grote, gevoelige of zeer zware items (Nederland en België)

Binnen 24 uur na uw bestelling bellen wij U om een afspraak voor plaatsing te maken en plaatsing volgt binnen een week of op een andere datum/tijdstip als U daar voor kiest.

Retourneren

Retourneren van Pakketten (Nederland) 

Bent u niet geheel tevreden met het product wat u heeft gekregen dan kunt u dit uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden, u heeft vervolgens nog 14 dagen om het retour te sturen. Doe een kopie van de factuur bij het pakket en stuur het retour naar ons. Graag ook een melding van de retour via mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. Na ontvangst in goede staat krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen na melding van de retour gecrediteerd.  De kosten en risico's voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor u.

Wij verzoeken u om het verpakkingsmateriaal waarin wij de producten aangeleverd hebben te bewaren totdat u er zeker van bent dat u het product wilt behouden zodat u bij het retour sturen onze stevige dozen kunt hergebruiken en de kans op beschadiging minimaal is. Wij zullen u in gevallen waarbij de zending kapot of kwijtgeraakt is uiteraard volledig bijstaan en helpen dit met de vervoerder te regelen.

Wij kunnen voor u een retourlabel van DPD aanmaken. De kosten daarvoor bedragen 9,95 Euro en worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Print het retourlabel uit, plak het op de doos en lever het in bij een DPD pakket punt.

Retourneren van Pakketten (Europa)

Bent u niet geheel tevreden met het product wat u heeft gekregen dan kunt u dit uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden u heeft vervolgens nog 14 dagen om het retour te sturen. Neem contact met ons op via email [email protected] of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na melding van de retour gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Wij verzoeken u om het verpakkingsmateriaal waarin wij de producten aangeleverd hebben te bewaren totdat u er zeker van bent dat u het product wilt behouden zodat u bij het retour sturen onze stevige dozen kunt hergebruiken en de kans op beschadiging minimaal is. Ook kunt u items met een waarde tot 500 euro het beste met handtekening voor ontvangst sturen en de nog duurdere items extra verzekerd zodat u zeker weet dat of het pakket heel aankomt of dat de waarde van de zending word vergoed door DPD. Het risico van verzenden ligt namelijk bij U. Wij zullen u in gevallen waarbij de zending kapot of kwijtgeraakt is uiteraard volledig bijstaan en helpen dit met de vervoerder te regelen.

Wij kunnen voor u een retourlabel van DPD aanmaken. De kosten daarvoor bedragen 9,95 Euro en worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Print het retourlabel uit, plak het op de doos en lever het in bij een DPD pakket punt.

Retourneren van Pallets  

Bent u niet geheel tevreden met het product wat u heeft gekregen dan kunt u dit uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden u heeft vervolgens nog 14 dagen om het retour te sturen. Neem contact met ons op via email [email protected] of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na melding van de retour gecrediteerd.  De kosten en transportrisico's voor de retourzending van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen er uiteraard wel voor zorgen dat de pallet weer bij u wordt opgehaald als u dit zelf niet kunt regelen. Hieronder vind u de kosten van het retour laten ophalen van een pallet.

Retourneren van door ons geplaatste items (Nederland en België) 

Bent u niet geheel tevreden met het product wat wij bij u geplaatst hebben dan kunt u dit uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst bij ons melden. Neem contact met ons op via email [email protected] of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. Wij maken vervolgens met u een afspraak om het Item op te komen halen. De kosten van de retour zijn voor u en worden berekend op basis van een kilometer vergoeding met een minimum van 25 euro. Deze Kilometer vergoeding bedraagt 0,55 euro cent per gereden kilometer. Woont u bijvoorbeeld in Amsterdam dan zijn de te rijden Kilometers 124 heen en 124 terug samen 248 x 0,55 = 136,40.

U kunt er uiteraard ook voor kiezen om het product op een andere manier naar ons te retourneren. Dit is dan wel geheel op eigen risico. Wij zijn gewend om met deze zware/gevoelige producten te werken. Het risico en de kosten mocht er iets misgaan met het product als wij het ophalen zijn voor ons. Wij verzoeken u mocht u er toch voor kiezen om een externe partij dit te laten doen het product goed te verzekeren zodat mocht er wat misgaan u de schade kunt verhalen uiteraard zijn wij ten alle tijden bereid u daar bij te helpen.

Retourneren van gepersonaliseerde items (Europa) 

Heeft u bijvoorbeeld een buste van uzelf laten maken dan kan deze niet retour gestuurd worden aangezien het voor ons niet mogelijk is dit aan iemand anders te verkopen. Behalve dan als u bijvoorbeeld onze Koning bent. Een heleboel items die speciaal voor u gemaakt en ontworpen zijn kunnen daarentegen wel ook aan andere mensen verkocht worden en wij zullen daarbij per geval moeten bekijken of het product retour gestuurd mag worden. Neemt u contact met ons op via email [email protected] of het contactformulier op de klantenservice pagina onder vermelding van het ordernummer, artikelnummer en de reden van retour. Wij zullen dan beoordelen of het product retour gestuurd mag worden.

Modelformulier voor retourneren klik hier