Versand und Rückversand

Versand

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Paketversand (Europa)

Standard versenden wir Pakete mit DPD, Kosten für den Versand beginnen bei 5,95. Bestellungen bis 20 kg und über 100 Euro versenden wir kostenfrei nach Deutschland (Paketshop), Belgien (Paketshop), Österreich (Paketshop) und in die Niederlande. Bestellungen mit Produkten über 20 kg und einigen ausgewählten Artikeln, die sehr zerbrechlich sind, können nur zu Ihnen nach Hause geliefert werden und sind daher niemals versandkostenfrei. Paketshop-Lieferungen dürfen maximal 20 kg wiegen.

Versandkosten pro Land

Versand von Paletten

Paletten werden ohne Aufpreis innerhalb der Niederlande versandt. Wir versenden unsere Palettensendungen mit einer Vielzahl von Transportunternehmen. Dies geschieht jedoch häufig mit DHL oder TNT. Leider können wir keine Palettensendungen in alle Länder versorgen. Dies ist wegen der Risiken und hohen Kosten für uns im Falle von Schäden oder Rücksendungen. Wenn wir keine Palettensendungen in Ihr Herkunftsland versorgen, haben Sie die folgenden Optionen, damit Sie das gewünschte Produkt trotzdem bestellen können.

1. Sie können Ihre Palettenlieferung nach Absprache selbst abholen. Die Transportrisiken liegen bei Ihnen. Bei eventueller Rücksendung erstatten wir den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung bei uns.
2. Sie können Ihre Palettenlieferung von einem von Ihnen beauftragten Transportunternehmen abholen lassen. Die Kosten, die Verantwortung und die Risiken des Transports liegen bei Ihnen. Bei eventueller Rücksendung erstatten wir den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung bei uns.
3. Sie können Ihre Palettensendung an eine Adresse in einem der Länder schicken, in die wir Palettensendungen versorgen. (Zum geltenden Tarif für eine Palettenlieferung in diesem Land.) Die Transportgefahr nach die Adresse, an die wir diese Palette gesendet haben, liegt bei uns. Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, einschließlich der Versandkosten, die Sie bei uns bezahlt haben. Um diese Option zu verwenden, geben Sie an der Kasse eine andere Lieferadresse ein.

Nachfolgend können Sie sehen, ob wir Palettensendung für Ihr Herkunftsland anbieten und wie hoch die Kosten sind. Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste enthalten ist, können Sie die drei oben genannten Optionen verwenden.

Rückversand

Rückversand von Paketen (Europa)

Sind Sie mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, nicht ganz zufrieden, so können Sie dieses selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns melden. Anschließend haben Sie noch 14 Tage, um die Ware zurückzuschicken.  Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf über die E-Mail-Adresse [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Kundendienstseite und nennen Sie die Bestellnummer, die Artikelnummer und den Grund des Rückversands. Innerhalb von 14 Tagen nach Meldung des Rückversands erhalten Sie dann eine Gutschrift für die vollständige Summe der Bestellung inklusive Versandkosten. Die Rückversandkosten von Ihnen zu Hause bis zum Internetladen tragen Sie.

Wir bitten Sie, das Verpackungsmaterial, in dem wir die Waren geliefert haben, aufzubewahren, bis Sie sich dessen sicher sind, dass Sie die Waren behalten möchten oder nicht. Bei einem Rückversand können Sie so unsere stabilen Kartons wiederverwenden und so die Beschädigungsgefahr minimieren. Für das Versandrisiko haften nämlich Sie. Natürlich werden wir Sie in den Fällen, in denen der Versand beschädigt oder verloren ist, vollkommen unterstützen im Hinblick auf die Regelung mit DPD.

Wir können für Sie ein DPD-Rücksendeetikett erstellen. Die Kosten hierfür betragen 9,95 Euro und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es an einer DPD-Paketstelle ab.

Rückversand von Paletten (Europa)

Sind Sie mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, nicht ganz zufrieden, so können Sie dieses selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns melden. Anschließend haben Sie noch 14 Tage, um die Ware zurückzuschicken.  Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf über die E-Mail-Adresse [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Kundendienstseite und nennen Sie die Bestellnummer, die Artikelnummer und den Grund des Rückversands. Innerhalb von 14 Tagen nach Meldung des Rückversands erhalten Sie dann eine Gutschrift für die vollständige Summe der Bestellung inklusive Versandkosten. Die Rückversandkosten und das Versandrisiko von Ihnen zu Hause bis zum Internetladen tragen Sie. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass die Palette wieder bei Ihnen abgeholt wird, wenn Sie dies nicht selbst organisieren können. Nachfolgend finden Sie die Kosten für die Abholung einer Palette zur Rücksendung.

Rückversand personalisierter Waren (Europa)

Haben Sie beispielsweise eine Büste Ihres eigenen Kopfs anfertigen lassen, dann kann diese nicht zurückgesendet werden, da es für uns kaum möglich ist, einen anderen Käufer hierfür zu finden, es sei denn natürlich, es Sie sind der König der Niederlanden selbst. Sonst können natürlich schon eine ganze Menge an Waren, die eigens für Sie entworfen und angefertigt wurden, auch an andere Leute verkauft werden. Wir müssten das Fall per Fall beurteilen, ob die Ware zurückgesendet werden darf. Nehmen Sie per E-Mail ([email protected]) Kontakt zu uns auf oder füllen Sie das Kontaktformular auf der Kundendienstseite unter Vermerk der Bestellnummer, Artikelnummer und des Grunds für den Rückversand aus. Wir werden dann besprechen, ob die Ware zurückgesendet werden kann oder nicht.

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